[:pt]
1. Objeto
1.1 As presentes Condições Gerais, atualizadas em Setembro de 2018, destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço Loja Online da OnTable (ON TABLE, LDA), com sede na Rua Senhor Das Abelheiras, nº 60, 4590-106 Paços De Ferreira, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa colectiva nº 514 486 333, doravante designada por OnTable.
1.2 A compra de qualquer produto na Loja Online OnTable implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda Online.
1.3 Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda na Loja Online OnTable só podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência.
2. — Informação de Produtos, Preços e Conteúdos
2.1 A OnTable reserva-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
2.2 As imagens que ilustram cada produto na Loja Online OnTable podem diferir do produto posteriormente entregue, estando também sujeitos, estes mesmos produtos, a rutura de stock.
2.3 Apesar dos esforços da OnTable, alguns produtos poderão apresentar um preço inexato, razão pela qual a companhia verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Consequentemente, os preços apresentados na Loja Online OnTable são meramente indicativos e não constituem uma proposta contratual. Se o preço efetivo do produto for inferior ao preço anunciado, a OnTable devolverá a diferença. Se o preço for superior, a OnTable informará o cliente de tal situação por e-mail e aguardará a sua decisão de aceitar o novo preço ou cancelar a encomenda no prazo de 15 dias a contar da data em que foi enviado o e-mail.
2.4 Ao abrigo da legislação Portuguesa, todos os preços apresentados na Loja Online OnTable incluem as respetivas taxas de IVA em vigor, salvo indicação em contrário e para os casos legalmente enquadráveis em regime de IVA distinto.
2.5 As promoções divulgadas na Loja Online OnTable poderão não ser aplicáveis a lojas físicas.
3. — Encomenda e Pagamento
3.1 Após a confirmação da encomenda na Loja Online OnTable, será enviado um e-mail para o endereço de contacto registado na mesma pelo cliente aquando a formalização, com todos os detalhes sobre a entrega, faturação, informações de pagamento, produtos e valores. A OnTable sugere a todos os clientes a confirmação dos detalhes da mesma. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação de encomenda é solicitado que entre em contacto com a OnTable através dos seguintes contactos para que essa notificação seja novamente remetida para o endereço de e-mail do cliente.
3.2 Se algum dos detalhes colocados pelo cliente na encomenda se encontrem equivocados e/ou o cliente pretenda alterar alguma informação, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida, é solicitado que o cliente entre em contacto através dos seguintes contactos com a maior brevidade possível para que internamente seja feita a alteração solicitada pelo cliente. As alterações de detalhes de encomendas já expedidas terão de ser analisadas pela equipa da OnTable para que, juntamente com o cliente se encontre solução mais adequada.
3.3 Todas as encomendas na Loja Online OnTable só serão processadas após o recebimento efetivo do pagamento. A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos.
3.4 Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será imediatamente contactado pela OnTable de modo a encontrar a solução mais adequada.
3.5 Todas as encomendas feitas na Loja Online OnTable, têm um prazo máximo de pagamento de 15 dias. Findo este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.
3.6 As encomendas poderão ser canceladas quando expressamente solicitado pelo cliente através de um dos seguintes contactos, antes das expedições das encomendas. Após a confirmação da expedição da encomenda, é solicitado ao cliente que contacte a OnTable para que, juntamente com o mesmo se encontre a solução mais adequada.
3.7 Através da Loja Online OnTable são aceites pagamentos por meio de Referência Multibanco, cartão Visa, Mastercard, American Express e MBWAY (ambas para clientes com conta bancária em Portugal), Transferência Bancária, Paypal.
3.8 Os estados das encomendas na Loja Online OnTable são compreendidos em 3 fases: Pendente, Em Processamento e Finalizada.
a) Pendente – Aguarda a entrada do pagamento no sistema da OnTable;
b) Em Processamento – Fase em que o pagamento já foi rececionado, e a encomenda encontra-se em processamento e em acondicionamento/preparação;
c) Em Espera – Aguarda confirmações adicionais com o cliente para prosseguir com a encomenda. Fase de cariz excepcional.
d) Finalizado – A encomenda já foi expedida/enviada.
3.9 Os pagamentos são recebidos em euros, independentemente da moeda com que é efetuada a transação, as taxas de conversão dos pagamentos feitos em outras moedas terão de ser suportadas pelo cliente.
3.10 Meios de pagamento disponíveis:
a) Transferência Bancária
BANCO: Montepio
IBAN: PT50 0036 0162 9910 0076 999
SWIFT/BIC: MPIOPTPL
Se optar por este meio de pagamento o cliente deverá enviar um e-mail para geral@ontable.pt, com o comprovativo de transferência e respetiva referência da encomenda. O pagamento só será validado após confirmação de boa cobrança (confirmação do valor por parte da entidade bancária). Após esta confirmação é dada continuidade à expedição da encomenda.
NOTA: em caso de pagamento por transferência, o tempo de entrega apenas é contabilizado após o recebimento e validação da transferência.
b) Paypal
c) Multibanco e MBWay (apenas para clientes com conta bancária em Portugal)
d) Cartão Visa, Mastercard
4. — Portes de Envio
4.1 Aos preços apresentados nos produtos acresce o respetivo valor dos portes, a cada encomenda, que são calculados com base na soma de dois fatores: o custo de embalamento e o custo de transporte. O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. Esse valor dos portes poderá ser simulado dentro do carrinho de compras com os produtos pretendidos adicionados e preenchendo todos os campos solicitados do simulador. O total de portes será, igualmente, automaticamente calculado ao efetuar a sua encomenda na Loja Online. Salienta-se que os fatores deste cálculo poderão ser variáveis e sofrer alterações sem aviso prévio.
5. — Expedições
5.1 Para as encomendas serem enviadas para a morada solicitada deverá ser escolhida a opção de envio – Envio Nacional (em caso de Portugal) e Envio Internacional (em caso de outros países fora de Portugal).
5.2 Em geral, após a expedição, uma encomenda na Loja Online OnTable demora a ser entregue:
– Aproximadamente 8 dias (prazo indicativo);
– Empresas de distribuição porta-a-porta específicos para cada país.
5.3 Após a expedição das encomendas, a informação para monotorização do envio ficará disponível na conta dos clientes que tenham efetuado a encomenda com registo e é igualmente enviada uma notificação via e-mail com a informação do link para monotorização do envio para todos os clientes registados e não registados. Se por algum motivo o cliente não receber a confirmação de expedição é solicitado que entre em contacto com a OnTable através de um dos seguintes contactos para que seja novamente remetida toda a informação disponível sobre a expedição da encomenda.
5.4 Após a notificação de expedição, os clientes deverão acompanhar o estado do envio através do link fornecido pela Loja Online OnTable, para que estejam a par do estado de evolução até ao momento da entrega da encomenda, uma vez que a OnTable não notifica a cada alteração de estado do envio.
5.5 Todos os produtos enviados pela OnTable devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa do transportador e notificar de imediato a OnTable através de um dos seguintes contactos.
5.6 Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacto imediato com a OnTable através do e-mail geral@ontable.pt indicando o número da encomenda ou o número do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que internamente seja aberto o processo de averiguação da ocorrência e deste modo possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.
5.7 A OnTable não se responsabiliza pelos envios feitos para os países em que a respetiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas. É da responsabilidade dos clientes a eventual apreensão das respetivas encomendas, assim como o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam. Em caso da devolução dos produtos a OnTable restituirá apenas o montante respetivo a estes mesmos produtos. Em caso de dúvidas o cliente poderá contactar a OnTable antes de encomendar.
5.8 A OnTable tem contratado serviços com transportadoras especializadas para efeitos de entregas em Portugal, Europa e maioria dos países do Mundo. São efectuados todos os esforços para cumprir os prazos de expedição e entrega, no entanto salienta-se que os possíveis atrasos nas entregas poderão ser de cariz alheio à OnTable, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.
5.9 A maioria das entregas é feita em horário de expediente em dias úteis na morada de envio indicada pelo cliente quando submeteu a encomenda.
5.10 Em caso de tentativa de entrega por parte da companhia de transportes sem sucesso por ausência, é sempre deixado um aviso de passagem na caixa do correio do cliente com as indicações da transportadora. Dependendo do serviço e da transportadora as encomendas deverão ser recolhidas no local indicado pela mesma no aviso de passagem, ou deverão ser seguidas as indicações solicitadas no mesmo aviso.
5.11 Se por algum motivo o cliente não possa receber a encomenda ou levantá-la no local indicado pela transportadora, solicita-se ao cliente que contacte a OnTable para que em conjunto se possa encontrar a solução mais adequada.
6. — Devoluções
6.1 A OnTable não aceitará devolução de produto, nos termos da legislação aplicável, nos seguintes casos:
a) No fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado aquando da celebração do contrato de compra e venda, cuja entrega apenas possa ser feita após um período de 30 dias, e cujo valor real dependa de flutuações do mercado que não podem ser controladas pelo profissional;
b) Nos produtos abertos, usados, alterados ou modificados.
§ A OnTable não se responsabiliza pelas deficiências e inconformidades decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.
6.2 Direito de livre resolução:
6.2.1 O consumidor tem o direito de livre resolução no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo, a contar do dia seguinte ao dia em que o consumidor ou terceiro adquira a posse física dos produtos.
6.2.2 A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca ou utilizar o modelo de formulário de resolução.
6.2.3 Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
6.2.4 Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte. Sendo que incumbe ao consumidor suportar o custo da devolução do bem.
7. — Lei Aplicável
7.1 Todas as compras efetuadas no website Loja Online OnTable estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Venda Online será submetido ao Tribunal português competente.
7.2 Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a OnTable informa desde já que qualquer processo judicial deve ser exclusivamente instaurado nos Tribunais Portugueses.
7.3 Nos termos e para os efeitos do disposto no art. 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, informa-se que a entidade de RAL disponível é o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, com os seguintes contactos:
Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Telefone: +351 253 619 107
Email: geral@cniacc.pt
Site: http://www.cniacc.pt/
Disposição Final:
Dados Pessoais
O tratamento de dados pessoais e a proteção da privacidade no sector das comunicações eletrónicas, nos termos do DLº n.º 7/2004, referente ao comércio eletrónico no mercado interno e tratamento de dados pessoais, ao abrigo do Regulamento Europeu de Proteção de Dados e demais legislação aplicável, os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados, nos termos da nossa Política de Privacidade e Cookies.[:en]
1. Object
1.1 These General Conditions, updated in September 2018, are intended, with the order form, and other elements referred to in them, to regulate the terms and conditions governing the provision of OnTable Online Shop Service ( ON TABLE, LDA), headquartered at Rua Senhor Das Abelheiras, no 60, 4590-106 Paços De Ferreira, under the single registration and identification number of corporate entity no. 514 486 333, hereinafter referred to as OnTable.
1.2 The purchase of any product in the Online Shop OnTable implies the acceptance of these General Conditions of Sale Online.
1.3 Any and all alcoholic beverages available for sale at OnTable Online Store may only be purchased by persons who have the legal age for that, in your country of residence.
2. —Products, Prices, and Content Information
2.1 OnTable reserves the right to modify, without prior notice and at any time, the information and commercial offer presented on products, prices, promotions, commercial conditions, and services.
2.2 The images that illustrate each product in OnTable Online Store may differ from the product later delivered, and the same products are also subject to stock break.
2.3 Despite OnTable’s efforts, some products may have an inaccurate price, which is why the company checks prices whenever it processes orders. Consequently, the prices shown on OnTable Online Store are indicative only and do not constitute a contractual offer. If the effective price of the product is lower than the advertised price, OnTable will refund the difference. If the price is higher, OnTable will inform the customer of such situation by e-mail and will wait for his decision to accept the new price or cancel the order within 15 days counting from the date the e-mail was sent.
2.4 Under Portuguese law, all prices shown on OnTable Online Shop include their respective VAT rates, unless otherwise indicated and for cases legally classified under different VAT rules.
2.5 The promotions published in the OnTable Online Store may not be applicable to physical stores.
3. — Order and Payment
3.1 Upon confirmation of the order in the OnTable Online Store, an e-mail will be sent to the contact address registered by the customer at the time of formalization, with all details about delivery, invoicing, payment information, products, and values. OnTable suggests to all customers to confirm the details of the same. If the customer does not receive the order confirmation email, is required to contact OnTable through the following contacts so the notification can be sent to the customer’s email address again.
3.2 If any of the details placed by the customer in the order are wrong and/or the customer wishes to change some information, as long as the order has not been shipped yet, is required that the customer contact OnTable as soon as possible, through the following contacts, so that the change requested by the customer is made internally. Changes to the details of orders already dispatched will have to be analyzed by OnTable’s team so the most appropriate solution can be found.
3.3 All orders on the OnTable Online Store will only be processed after payment is received. The formalization of the order itself does not constitute a reservation of the products.
3.4 If an order cannot be met in whole or in part, the customer will be immediately contacted by OnTable in order to find the most appropriate solution.
3.5 All orders placed at OnTable Online Store have a maximum payment term of 15 days. After this period, the order will be automatically canceled.
3.6 Orders may be canceled when expressly requested by the customer through one of the following contacts, before the order’s shipment. After confirming the order’s shipment, is required that the customer contact OnTable to find the most appropriate solution, together.
3.7 The payments accepted in OnTable’s Online Shop are ATM Reference, Visa, MasterCard, American Express and MBWAY (both for customers with a bank account in Portugal), Bank Transfer, Paypal.
3.8 Order’s statuses in OnTable’s Online Store are comprised in 3 phases: Pending, Processing, and Completed.
a) Pending – waits for payment entry into the OnTable system;
b) In Processing – Phase in which the payment has already been received, and the order is in processing and preparation;
c) On Hold – waits for additional confirmations with the customer to proceed with the order. Exceptional phase.
d) Finished – the order has already been shipped/sent.
3.9 Payments are received in euros, independently of the currency in which the transaction takes place, the conversion rates of payments made into other currencies will have to be borne by the customer.
3.10 Available payment methods:
a) Bank Transfer
BANK: Montepio
IBAN: PT50 0036 0162 9910 0076 999
SWIFT/BIC: MPIOPTPL
If you choose this method of payment, the customer must send an e-mail to geral@ontable.pt, with proof of transfer and respective reference of the order. The payment will only be validated after confirmation of good collection (confirmation of the value by the bank). After this confirmation, the order will be dispatched.
NOTE: In case of payment by transfer, the delivery time is only counted after the receipt and validation of the transfer.
b) Paypal
c) Multibank and MBWay (only for customers with a bank account in Portugal)
d) Visa, Mastercard
4. — Shipping Costs
4.1 To the prices shown on the products add the respective value of the shipping, which is calculated based on the sum of two factors: the cost of packaging and the cost of transportation. The cost of shipping depends on the weight of the order and its delivery destination. This port value can be simulated inside the shopping cart with the desired products added and filling all required fields of the simulator. The total shipping costs will also be automatically calculated when placing your order in the Online Store. It should be noted that the factors of this calculation may be variable and may change without prior notice.
5. — Expeditions
5.1 For orders to be sent to the requested address, the customer must choose a sending option – National Shipping (in case of Portugal) and International Shipping (in case of other countries outside Portugal).
5.2 In general, after the expedition, an order made in the OnTable Online Store is delayed to be delivered:
– Approximately 8 days (indicative deadline);
– Door-to-door distribution companies specific to each country.
5.3 After dispatching the orders, the information for tracking the shipment will be available in the account of the customers who have ordered with registration, and a notification is also sent by e-mail with the information of the link to tracking the shipment for all registered and not registered customers. If for any reason the customer does not receive the shipment confirmation, is required that they contact OnTable through one of the following contacts so that all the available information about the shipment of the order is sent again.
5.4 After the notification of shipment, customers must track the shipment through the link provided by OnTable Online Store, so that they are aware of the evolution of shipping status until the delivery since OnTable does not notify each change on the shipping status.
5.5 All products shipped by OnTable must be checked upon delivery. If the customer verifies that the order is damaged, he must return it immediately to the transport company, justify the reason for returning at the delivery note of the carrier, and notify OnTable immediately through one of the following contacts.
5.6 If, after delivery, the customer verifies that any of the articles is not in compliance, they are requested to contact OnTable immediately by e-mail (geral@ontable.pt) indicating the order number or the document number accompanied the order, attaching images of the packaging as received and all articles, so that the process of investigation of the occurrence is opened internally and in this way the situation can be resolved as soon as possible.
5.7 OnTable shall not be liable for shipments made to countries where its law does not allow the entry of alcoholic beverages. It is the responsibility of the customers to seize their parcels, as well as the payment of customs fees if they exist. In case of return of the products, OnTable will only refund the amount corresponding to these same products. In case of doubts, the customer can contact OnTable before ordering.
5.8 OnTable has contracted services with specialized carriers for delivery in Portugal, Europe and most countries in the world. Every effort is made to meet the shipping and delivery deadlines; however, it should be noted that any possible delays in deliveries may be outside of the control of OnTable, and it is not possible in such cases to guarantee the exact delivery times.
5.9 Most deliveries are made during office hours on business days, at the shipping address indicated by the customer when submitting the order.
5.10 In case of an unsuccessful delivery attempt by the transport company due to absence, a transit notice is always left in the customer’s mailbox with the carrier’s information. Depending on the service and the carrier, the packages must be collected in the place indicated by the carrier, in the transit advice note; or the customer must follow the information requested in the same notice.
5.11 If for any reason the customer cannot receive the order or pick it up at the place indicated by the carrier, is requested that the customer contact OnTable so, together, we can find the best solution.
6. — Returns
6.1 OnTable will not accept the return of a product, under the applicable legislation, in the following cases:
a) in the supply of alcoholic beverages which the price of has been agreed at the time of conclusion of the contract of sale, which can only be delivered after a period of 30 days, and that the actual value depends on market fluctuations which cannot be controlled by the professional;
b) In products opened, used, altered or modified.
§ OnTable shall not be liable for deficiencies and nonconformities arising from incorrect use, negligence, poor storage conditions or for force majeure.
6.2 Right of self-determination:
6.2.1 The consumer shall have the right of self-determination within 14 calendar days, without the need to indicate any reason, counting from the day following the day on which the consumer or third party acquires the physical possession of the products.
6.2.2 In order to exercise its right of self-determination, you must notify us of your decision to terminate this agreement, by means of a clear statement or use the standard form for resolution.
6.2.3 In order to respect the period of self-determination, it is enough that its communication, concerning the exercise of the right of self-determination, is sent before the end of the withdrawal period.
6.2.4 In case of termination of this agreement, all payments made, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from your choice of a shipment different from the less expensive mode of normal shipment, provided by us) will be reimbursed to you without undue delay, and in any case no later than 14 days after we have been informed of your decision to terminate this contract. We make these refunds using the same payment method you used in the initial transaction unless otherwise agreed by you. It is up to the consumer to bear the cost of returning the goods.
7. — Applicable Law
7.1 All purchases made on the Ontable’s Online Shop website are subject to the Portuguese Legislation. Any conflict or interpretation divergency of the General Conditions of Sale Online will be submitted to the competent Portuguese Court.
7.2 If the Customer is outside Continental Portugal, OnTable informs, henceforth, that any judicial proceeding must be exclusively established in the Portuguese Courts.
7.3 Pursuant to and for the purposes of the provisions of art. 18 of Law no. 144/2015, of 8 September, it is informed that the available ADR entity is the National Center for Information and Arbitration of Consumer Disputes, with the following contacts:
Address: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Phone: +351 253 619 107
Email: geral@cniacc.pt
Website: http://www.cniacc.pt/
Final Disposal:
Personal Data
The processing of personal data and the protection of privacy in the electronic communications sector, pursuant to DL No. 7/2004, concerning to electronic commerce in the internal market and processing of personal data, under the European Data Protection Regulation and applicable law, your personal data will be collected and processed in accordance with our Privacy Policy and Cookies.[:fr]
1. Objet
1.1 Les présentes conditions générales, mises à jour en septembre 2018, visent, avec le bon de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, à régir les conditions générales régissant la fourniture du service de boutique en ligne OnTable (ON TABLE, LDA), dont le siège est à Rua Senhor Das Abelheiras, n ° 60, 4590-106 Paços De Ferreira, sous le numéro d’enregistrement et d’identification unique de la personne morale n ° 514 486 333, ci-après dénommé OnTable.
1.2 L’achat de tout produit de la boutique en ligne OnTable implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente en ligne.
1.3 Toutes les boissons alcoolisées disponibles à la vente dans la boutique en ligne OnTable ne peuvent être achetées que par des personnes majeures dans votre pays de résidence.
2. — Informations sur les produits, les prix et le contenu
2.1 OnTable se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les informations et offres commerciales présentées sur: produits, prix, promotions, conditions commerciales et services.
2.2 Les images illustrant chaque produit de la boutique en ligne OnTable peuvent différer du produit livré ultérieurement et les mêmes produits sont sujets à la rupture de stock.
2.3 Malgré les efforts de OnTable, certains produits peuvent avoir un prix inexact, ce qui explique pourquoi la société vérifie les prix chaque fois qu’elle traite des commandes. Par conséquent, les prix affichés sur OnTable Online Store sont indicatifs et ne constituent pas une offre contractuelle. Si le prix effectif du produit est inférieur au prix annoncé, OnTable remboursera la différence. Si le prix est plus élevé, OnTable informera le client de cette situation par courrier électronique et attendra sa décision d’accepter le nouveau prix ou d’annuler la commande dans les 15 jours suivant la date d’envoi du courrier électronique.
2.4 En vertu de la législation portugaise, tous les prix indiqués dans OnTable Online Shop incluent les taux de TVA respectifs en vigueur, sauf indication contraire et pour les cas légalement classés selon des règles de TVA différentes.
2.5 Les promotions divulguées dans la boutique en ligne OnTable peuvent ne pas s’appliquer aux magasins physiques.
3. — Commande et Paiement
3.1 Lors de la confirmation de la commande sur la boutique en ligne OnTable, un courrier électronique sera envoyé à l’adresse de contact indiquée sur la commande par le client au moment de l’enregistrement, avec tous les détails concernant la livraison, la facturation, les informations de paiement, les produits et les valeurs. OnTable suggère à tous les clients de confirmer les détails de la même chose. Si le client ne reçoit pas le courrier électronique de confirmation de commande, il lui est demandé de contacter OnTable via les contacts suivants afin que cette notification soit renvoyée à l’adresse de messagerie du client.
3.2 Si l’un des détails placés par le client dans la commande est erroné et / ou si le client souhaite modifier certaines informations, tant que la commande n’a pas encore été expédiée, le client est invité à contacter dès que possible les contacts suivants: que la modification demandée par le client soit effectuée en interne. Les modifications apportées aux détails des commandes déjà expédiées devront être analysées par l’équipe OnTable afin que le client puisse trouver la solution la plus appropriée.
3.3 Toutes les commandes sur la boutique en ligne OnTable ne seront traitées qu’à la réception du paiement. La simple formalisation de la commande ne constitue pas une réserve des produits.
3.4 Si une commande ne peut être honorée totalement ou partiellement, le client sera immédiatement contacté par OnTable afin de trouver la solution la plus appropriée.
3.5 Toutes les commandes passées sur OnTable Online Store ont un délai de paiement maximal de 15 jours. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.
3.6 Les commandes peuvent être annulées à la demande expresse du client via l’un des contacts suivants, avant l’envoi des commandes. Après avoir confirmé l’envoi de la commande, le client est invité à contacter OnTable afin que, conjointement avec celle-ci, la solution la plus appropriée puisse être trouvée.
3.7 Sur la boutique en ligne OnTable, les paiements sont acceptés via ATM, Visa, Mastercard, American Express et MBWAY (pour les clients disposant d’un compte bancaire au Portugal), par virement bancaire, via Paypal.
3.8 Les statuts de commande dans la boutique en ligne OnTable se composent de 3 phases: en attente, en traitement et terminée.
a) En attente: attend l’entrée du paiement dans le système OnTable;
b) En cours de traitement – Phase au cours de laquelle le paiement a déjà été reçu et que la commande est en cours de traitement et en préparation / préparation;
c) En attente – Attend des confirmations supplémentaires avec le client pour procéder à la commande. Phase exceptionnelle.
d) Terminé – La commande a déjà été expédiée / envoyée.
3.9 Les paiements sont reçus en euros, quelle que soit la devise dans laquelle la transaction a eu lieu, les taux de conversion des paiements effectués dans d’autres devises devront être à la charge du client.
3.10 Modes de paiement disponibles:
a) Virement Bancaire
BANQUE: Montepio
IBAN: PT50 0036 0162 9910 0076 999
SWIFT/BIC: MPIOPTPL
Si vous choisissez ce mode de paiement, le client doit envoyer un e-mail à geral@ontable.pt, avec preuve de virement et référence respective de la commande. Le paiement ne sera validé qu’après confirmation de la bonne collecte (confirmation de la valeur par la banque). Après cette confirmation, la commande sera expédiée.
NOTE: En cas de paiement par virement, le délai de livraison n’est compté qu’à compter de la réception et de la validation du virement.
b) Paypal
c) Multibank et MBWay (uniquement pour les clients ayant un compte bancaire au Portugal)
d) Visa, Mastercard
4. — Frais de Livraison
4.1 Aux prix présentés dans les produits, les frais de livraison respectifs sont ajoutés à chaque commande. Ils sont calculés en fonction de la somme de deux facteurs: le coût de l’emballage et le coût du transport. Les frais d’expédition dépendent du poids de la commande et de sa destination. Cette valeur de port peut être simulée dans le panier avec les produits souhaités ajoutés et en remplissant tous les champs requis du simulateur. Le montant total des frais de port sera également calculé automatiquement lors de votre commande dans la boutique en ligne. Il convient de noter que les facteurs de ce calcul peuvent être variables et peuvent changer sans préavis.
5. — Expéditions
5.1 Pour que les commandes soient envoyées à l’adresse demandée, vous devez choisir l’option d’envoi – Expédition nationale (dans le cas du Portugal) et Expédition internationale (dans le cas des autres pays situés hors du Portugal).
5.2 En général, après la commande, une commande dans la boutique en ligne OnTable est retardée:
– Environ 8 jours (délai indicatif);
– Des entreprises de distribution porte à porte spécifiques à chaque pays.
5.3 Après l’envoi des commandes, les informations pour le suivi de l’envoi seront disponibles sur le compte des clients ayant passé la commande avec enregistrement. Un avis est également envoyé par courrier électronique avec les informations du lien permettant de suivre l’envoi pour tous les clients enregistrés et non enregistré. Si, pour une raison quelconque, le client ne reçoit pas la confirmation d’expédition, il lui est demandé de contacter OnTable via l’un des contacts suivants, afin que toutes les informations disponibles sur l’envoi de la commande soient renvoyées.
5.4 Après notification de l’expédition, les clients doivent suivre l’état de l’expédition via le lien fourni par OnTable Online Store, afin d’être informés de l’état de l’évolution jusqu’à la livraison de la commande, car OnTable ne notifie pas chaque modification. informations d’état.
5.5 Tous les produits expédiés par OnTable doivent être vérifiés à la livraison. Si le client vérifie que la commande est endommagée, il doit la renvoyer immédiatement à l’entreprise de transport, justifier le motif du renvoi dans le bon de livraison du transporteur et en informer OnTable immédiatement par l’un des contacts suivants.
5.6 Si, après la livraison, le client vérifie que l’un des articles n’est pas conforme, il lui est demandé de contacter OnTable immédiatement par e-mail à geral@ontable.pt en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document. accompagné de la commande, en joignant des images de l’emballage tel qu’il a été reçu et de tous les articles, afin que le processus d’enquête sur l’événement soit ouvert en interne, de sorte que la situation puisse être résolue dans les meilleurs délais.
5.7 OnTable ne sera pas responsable des envois effectués vers des pays où sa législation n’autorise pas l’entrée de boissons alcoolisées. Il appartient aux clients de saisir leurs commandes respectives, ainsi que le paiement des frais de douane, le cas échéant. En cas de retour des produits, OnTable ne remboursera que le montant correspondant à ces mêmes produits. En cas de doute, le client peut contacter OnTable avant de commander.
5.8 OnTable a sous-traité des services avec des opérateurs spécialisés pour une livraison au Portugal, en Europe et dans la plupart des pays du monde. Tous les efforts sont déployés pour respecter les délais de livraison et de livraison. Toutefois, il convient de noter que les retards de livraison peuvent ne pas être liés à OnTable et qu’il est impossible de garantir des délais de livraison exacts dans ces cas.
5.9 La plupart des livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau les jours ouvrables à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
5.10 En cas de tentative de livraison infructueuse du transporteur pour cause d’absence, un avis de passage est toujours laissé dans la boîte aux lettres du client avec les informations du transporteur. Selon le service et le transporteur, les colis doivent être retirés à l’endroit indiqué par l’avis dans l’avis de passage ou les informations demandées dans le même avis doivent être suivies.
5.11 Si, pour une raison quelconque, le client ne peut pas recevoir la commande ou l’envoyer à l’endroit indiqué par le transporteur, il lui est demandé de contacter OnTable afin que la meilleure solution soit trouvée ensemble.
6. — Retours
6.1 OnTable n’acceptera pas le retour du produit, en vertu de la législation applicable, dans les cas suivants:
a) dans la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, qui ne peut être livré qu’après un délai de 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché qui ne peuvent pas être contrôlées par formation professionnelle;
b) Dans les produits ouverts, utilisés, modifiés ou modifiés.
§ OnTable ne peut être tenu responsable des défauts et des non-conformités résultant d’un usage incorrect, d’une négligence, de mauvaises conditions de stockage ou d’un cas de force majeure.
6.2 Droit de résolution libre:
6.2.1 Le consommateur a le droit de résoudre le problème dans un délai de 14 jours calendrier, sans qu’il soit besoin d’indiquer de motif, à compter du lendemain du jour où le consommateur ou un tiers acquiert la possession matérielle des produits.
6.2.2 Pour exercer son droit de résolution gratuite, vous devez nous informer de votre décision de mettre fin à la présente convention au moyen d’un énoncé clair ou utiliser le formulaire standard pour la résolution.
6.2.3 Pour que la période de liberté soit respectée, il suffit que sa communication concernant l’exercice du droit de résolution libre soit envoyée avant l’expiration du délai de résiliation.
6.2.4 En cas de résiliation de cet accord, tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix du mode d’expédition, autre que la modalité d’expédition normale la moins chère proposée par nous), seront remboursés. ), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de mettre fin au présent contrat. Nous effectuons ces remboursements en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention contraire de votre part. Il appartient au consommateur de supporter les frais de retour des marchandises.
7. — Loi Applicable
7.1 Tous les achats effectués sur le site Web OnTable Online Shop sont soumis à la législation portugaise. Tout conflit ou divergence d’interprétation des Conditions générales de vente en ligne sera soumis au tribunal portugais compétent.
7.2 Si le client se trouve hors du Portugal continental, OnTable informe que toute procédure judiciaire doit être exclusivement établie devant les tribunaux portugais.
7.3 Conformément à et aux fins des dispositions de l’art. 18 de la loi n ° 144/2015 du 8 septembre, il est informé que l’entité de REL disponible est le Centre national d’information et d’arbitrage des litiges de consommation, avec les contacts suivants:
Adresse: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Téléphone: +351 253 619 107
Email: geral@cniacc.pt
Site web: http://www.cniacc.pt/
Disposition finale:
Informations Personnelles
Le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, conformément au DL n ° 7/2004, concernant le commerce électronique dans le marché intérieur et le traitement des données à caractère personnel, conformément au règlement européen sur la protection des données et loi applicable, vos données personnelles seront collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité et à nos cookies.[:es]
1. Objeto
1.1 Las presentes Condiciones Generales, actualizadas en septiembre de 2018, se destinan, con el formulario de pedido, y los demás elementos referidos en las mismas, a regular los términos y las condiciones por las que se regirá la prestación del Servicio Tienda Online de OnTable (ON TABLE, LDA), con sede en la Rua Senhor Das Abelheiras, n.°60, 4590-106 Paços De Ferreira, bajo el número único de matrícula y de identificación de persona jurídica n.°514 486 333, en lo sucesivo denominada OnTable.
1.2 La compra de cualquier producto en la Tienda Online OnTable implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta en línea.
1.3 Todas las bebidas alcohólicas disponibles para la venta en la Tienda Online OnTable sólo pueden ser adquiridas por personas que tengan la edad legal para ello en su país de residencia.
2. — Información de Productos, Precios y Contenidos
2.1 OnTable se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, la información y oferta comercial presentada sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.
2.2 Las imágenes que ilustran cada producto en la Tienda Online OnTable pueden diferir del producto posteriormente entregado, estando también sujetos, estos mismos productos, la rotación de stock.
2.3 A pesar de los esfuerzos de OnTable, algunos productos pueden presentar un precio inexacto, razón por la cual la compañía verifica los precios cuando se trata del tratamiento de los pedidos. En consecuencia, los precios presentados en la Tienda Online OnTable son meramente indicativos y no constituyen una propuesta contractual. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, OnTable devolverá la diferencia. Si el precio es superior, OnTable informará al cliente de tal situación por e-mail y esperará su decisión de aceptar el nuevo precio o cancelar el pedido en el plazo de 15 días a partir de la fecha en que se envió el e-mail.
2.4 En virtud de la legislación portuguesa, todos los precios mostrados en la tienda en línea OnTable incluyen los respectivos tipos de IVA en vigor, a menos que se especifique lo contrario y los casos legalmente clasificables en diferente régimen del IVA.
2.5 Las promociones divulgadas en la Tienda Online OnTable pueden no ser aplicables a las tiendas físicas.
3. — Pedido y Pago
3.1 Después de la confirmación del pedido en la Tienda Online OnTable, se enviará un e-mail a la dirección de contacto registrada en la misma por el cliente al formalizar, con todos los detalles sobre la entrega, facturación, información de pago, productos y valores. OnTable sugiere a todos los clientes la confirmación de los detalles de la misma. Si el cliente no recibe el correo electrónico de confirmación de pedido, se le pide que se ponga en contacto con OnTable a través de los siguientes contactos para que esta notificación se devuelva a la dirección de correo electrónico del cliente.
3.2 Si alguno de los detalles colocados por el cliente en el pedido se encuentra equivocado y / o el cliente desea alterar alguna información, siempre que el pedido aún no haya sido expedido, se solicita que el cliente entre en contacto a través de los siguientes contactos con la mayor brevedad posible para que internamente se haga la modificación solicitada por el cliente. Los cambios de los detalles de los pedidos que ya se hayan expedido deberán ser analizados por el equipo de OnTable para que, junto con el cliente, se encuentre la solución más adecuada.
3.3 Todos los pedidos en la Tienda Online OnTable sólo serán procesados después de la recepción efectiva del pago. La formalización del pedido sólo en sí no constituye una reserva de los productos.
3.4 Si un pedido no puede satisfacerse en parte o en su totalidad, el cliente será inmediatamente contactado por OnTable para encontrar la solución más adecuada.
3.5 Todos los pedidos realizados en la Tienda Online OnTable, tienen un plazo máximo de pago de 15 días. Al final de este plazo, el pedido se cancelará automáticamente.
3.6 Los pedidos pueden cancelarse cuando el cliente lo solicita a través de uno de los siguientes contactos, antes del envío de los pedidos. Después de la confirmación de la expedición del pedido, se le pide al cliente que se ponga en contacto con OnTable para que, junto con el mismo se encuentre la solución más adecuada.
3.7 A través de la tienda en línea OnTable se aceptan pagos a través de Referencia Multibanco, Visa, MasterCard, American Express y MBWAY (ambos para los clientes con una cuenta bancaria en Portugal), transferencia bancaria, PayPal.
3.8 Los estados de los pedidos en la Tienda Online OnTable se comprenden en 3 fases: Pendiente, En Procesamiento y Finalizada.
a) Pendiente – Espera la entrada del pago en el sistema de OnTable;
b) En Procesamiento – Fase en que el pago ya fue percibido, y el pedido se encuentra en proceso y en acondicionamiento / preparación;
c) En espera – Espera confirmaciones adicionales con el cliente para proseguir con el pedido. Fase de carácter excepcional.
d) Finalizado – El pedido ya ha sido enviado / enviado.
3.9 Los pagos se reciben en euros, independientemente de la moneda con que se efectúa la transacción, los tipos de conversión de los pagos efectuados en otras monedas deberán ser soportados por el cliente.
3.10 Medios de pago disponibles:
a) Transferencia Bancaria
BANCO: Montepio
IBAN: PT50 0036 0162 9910 0076 999
SWIFT/BIC: MPIOPTPL
Si opta por este medio de pago el cliente deberá enviar un e-mail a geral@ontable.pt, con el comprobante de transferencia y respectiva referencia del pedido. El pago sólo será validado después de la confirmación de buen cobro (confirmación del valor por parte de la entidad bancaria). Después de esta confirmación se da continuidad a la expedición del pedido.
NOTA: En caso de pago por transferencia, el tiempo de entrega sólo se contabiliza tras la recepción y la validación de la transferencia.
b) Paypal</ strong>
c) Caja y MBWay (sólo para clientes con una cuenta bancaria en Portugal)</ strong>
d) Tarjeta Visa, Mastercard</ strong>
4. — Portes de Envio
4.1 A los precios presentados en los productos se añade el correspondiente valor de los portes, a cada pedido, que se calculan sobre la base de la suma de dos factores: el coste de envasado y el coste de transporte. El costo de embalaje por cada botella es de xxxx € (euros). El costo de transporte depende del peso del pedido y del correspondiente destino de entrega. Este valor de los portes podrá ser simulado dentro del carrito de compras con los productos pretendidos añadidos y rellenando todos los campos solicitados del simulador. El total de portes será automáticamente calculado al efectuar su pedido en la Tienda Online. Se destaca que los factores de este cálculo pueden ser variables y sufrir cambios sin previo aviso.
5. — Expediciones
5.1 Para los pedidos pueden ser enviados a la dirección solicitada, debe ser elegida una opción de envío – Envío Nacional (en el caso de Portugal) y el Envío Internacional (en el caso de otros países fuera de Portugal).
5.2 En general, después de la expedición, un pedido en la Tienda Online OnTable tarda en entregarse:
– Aproximadamente 8 días (plazo indicativo);
– Empresas de distribución puerta a puerta específicas para cada país.
5.3 Después de la expedición de los pedidos, la información para monitorización del envío quedará disponible en la cuenta de los clientes que hayan efectuado el pedido con registro y también se envía una notificación vía e-mail con la información del enlace para monitorización del envío para todos los clientes registrados y no registrados. Si por algún motivo el cliente no recibe la confirmación de envío, se le pide que se ponga en contacto con OnTable a través de uno de los siguientes contactos para que se vuelva a enviar toda la información disponible sobre el envío del pedido.
5.4 Después de la notificación de envío, los clientes deberán acompañar el estado del envío a través del enlace proporcionado por la Tienda Online OnTable, para que estén al tanto del estado de evolución hasta el momento de la entrega del pedido, ya que OnTable no notifica a cada uno cambio de estado de envío.
5.5 Todos los productos enviados por OnTable deben ser verificados en el momento de la entrega. Si el cliente comprueba que el pedido está dañado, deberá devolverlo de inmediato a la empresa de transporte, justificar debidamente el motivo de la devolución en la guía de envío del transportista y notificar inmediatamente a OnTable a través de uno de los siguientes contactos.
5.6 Si después de la entrega, el cliente comprueba que alguno de los artículos no se encuentra en conformidad, se le pide que entre en contacto inmediato con OnTable a través del e-mail geral@ontable.pt indicando el número del pedido o el número del documento que acompañó el pedido, adjuntando imágenes del embalaje conforme a la recibida y de todos los artículos, para que internamente se abra el proceso de averiguación de la ocurrencia y de este modo pueda solucionarse la situación a la mayor brevedad posible.
5.7 OnTable no se responsabiliza por los envíos hechos a los países en que la respectiva ley no permita la entrada de bebidas alcohólicas. Es responsabilidad de los clientes la eventual incautación de los correspondientes pedidos, así como el pago de las tasas aduaneras, en caso de que existan. En caso de devolución de los productos, OnTable restituirá sólo el importe correspondiente a estos mismos productos. En caso de duda, el cliente puede contactar con OnTable antes de solicitar.
5.8 OnTable ha contratado servicios con operadores especializados para los fines de suministros en Portugal, Europa y la mayoría de los países del mundo. Se realizan todos los esfuerzos para cumplir los plazos de expedición y entrega, sin embargo, se destaca que los posibles retrasos en las entregas pueden ser de carácter ajeno a la OnTable, no siendo posible, en esos casos, garantizar plazos exactos de entrega.
5.9 La mayoría de las entregas se realizan en horario de oficina en días hábiles en la dirección de envío indicada por el cliente cuando ha sometido el pedido.
5.10 En caso de intento de entrega por parte de la compañía de transporte sin éxito por ausencia, siempre se deja un aviso de paso en la caja del correo del cliente con las indicaciones del transportista. Dependiendo del servicio y del transportista, los pedidos deberán recogerse en el lugar indicado por la misma en el aviso de paso, o deberán seguir las indicaciones solicitadas en el mismo aviso.
5.11 Si por algún motivo el cliente no puede recibir el pedido o levantarlo en el lugar indicado por el transportista, se solicita al cliente que se ponga en contacto con OnTable para que en conjunto se pueda encontrar la solución más adecuada.
6. — Devoluciones
6.1 OnTable no aceptará devolución de producto, de conformidad con la legislación aplicable, en los siguientes casos:
a) En el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de compra y venta, cuya entrega sólo pueda efectuarse después de un período de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que no puedan ser controladas por el profesional;
b) En los productos abiertos, usados o modificados;
§ OnTable no se responsabiliza por las deficiencias e inconformidades derivadas del uso incorrecto, negligencia, malas condiciones de almacenamiento o causas de fuerza mayor.
6.2 Derecho de libre resolución:
6.2.1 El consumidor tiene el derecho de libre resolución en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo, a partir del día siguiente al día en que el consumidor o el tercero adquiera la posesión física de los productos.
6.2.2 Con el fin de ejercer su derecho de libre resolución, debe comunicarnos su decisión de resolución del presente contrato mediante una declaración inequívoca o utilizar el modelo de formulario de resolución.
6.2.3 Para que se respete el plazo de libre resolución, basta con que su comunicación referente al ejercicio del derecho de libre resolución se envíe antes de que expire el plazo de resolución.
6.2.4 En caso de resolución del presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos efectuados, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de una modalidad de envío diferente de la modalidad menos costosa de envío normal que no ofrecemos), sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se haya informado de su decisión de resolución del presente contrato. Efectuamos estos reembolsos usando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario de su parte. Siendo que incumbe al consumidor soportar el coste de la devolución del bien.
7. — Ley Aplicable
7.1 Todas las compras realizadas en el sitio web Tienda online OnTable están sujetos a la ley portuguesa. Cualquier controversia o diferencia en la interpretación de las condiciones generales de venta en línea serán presentadas a la corte portuguesa competente.
7.2 Si el cliente está fuera de Portugal continental, el OnTable ya anunció que los procesos judiciales deben abrirse sólo en los tribunales de Portugal.
7.3 En los términos y para los efectos de lo dispuesto en el art. De la Ley n.°144/2015, de 8 de septiembre, se informa que la entidad de RAL disponible es el Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo, con los siguientes contactos:
Dirección: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Teléfono: +351 253 619 107
Correo eletrónico: geral@cniacc.pt
Site: http://www.cniacc.pt/
Disposición Final:
Datos Personales
El tratamiento de datos personales y la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas de conformidad con el DL n.°7/2004 sobre el comercio electrónico en el mercado interior y el tratamiento de datos personales en virtud del Reglamento Europeo de Protección de Datos cualquier otra legislación aplicable, sus datos personales serán recogidos y tratados, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Cookies.[:]
